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“马上就办”工作体系通过ISO9001国际质量管理体系认证


来源:今日曲阜    编辑:中国曲阜    发布时间:2014-06-16
   6月13日至14日,中国质量认证中心专家组对我市“马上就办”质量管理体系进行认证审核。经过专家组的现场审核,我市“马上就办”工作体系顺利通过了ISO9001国际质量管理体系认证。
    为破除推诿扯皮、敷衍塞责、效率低下等作风积弊,2011年1月,市委提出,要大力倡树“马上就办、办就办好”理念,构建起“马上就办办公室”、“马上就办一线通”、“马上就办直通车”三个平台,形成了“立说立行、马上就办、限时办结、办就办好”的工作格局和工作体系,也被称为“马上就办”工作法。2012年以来,“马上就办”工作体系从探索期进入了平稳运行期。在此基础上,深化提炼了“为民、高效、创新”的“马上就办”文化。“马上就办”理念真正入脑入心,成为广大干部职工潜移默化的自觉行动,“马上就办办公室”也成为曲阜老百姓认可的优质服务品牌,被评为山东省反腐倡廉十大创新成果、全国十大地方新政。
    为进一步推动“马上就办”工作机制的深化和完善,市委决定在“马上就办”工作机制中导入ISO9001国际质量管理体系,实现用制度培养规则习惯、用指标评价行政绩效、用过程控制权力运行的目的,促进“马上就办”各项管理制度不断健全规范、工作程序更加协调顺畅,服务质量持续提升。
  自“马上就办”工作体系ISO9001国际质量管理体系认证工作启动以来,我市按照质量管理体系要求,组织编制了《“马上就办”工作体系文件》,对“马上就办”工作体系进行了规范提升。举办了“马上就办”质量管理认证内审员培训班,邀请中国质量管理认证中心青岛分中心专家对全市101个“马上就办办公室”内审员进行了质量管理体系及内审知识培训。内审培训后,该项工作进入管理体系试运行阶段。相关专家对我市“马上就办”体系进行了内审,指导督促内审员在管理体系试运行中,查找发现问题,主动纠偏,积极改正,扎实推进“马上就办”工作体系严格按照质量管理体系要求规范运行,为顺利通过ISO9001国际质量管理体系专家组审核做了充分准备、打下坚实基础。经过专家组的最终审核认证,“马上就办”工作体系顺利通过了ISO9001国际质量管理体系现场审核认证,获得ISO9001国际质量管理体系认证,并将被授予认证证书。
  编后:“马上就办”工作体系施行以来,全市101个“马上就办办公室”秉持百姓至上理念,对于关涉群众利益的事,“立说立办,办就办好。”群众满意度持续攀高。今天,这一工作方法最终获得ISO9001国际质量管理体系认证,可谓是实至名归。为民办事的探索没有止境,引入ISO9001国际质量管理体系,“马上就办”运行将更流畅,群众将更满意。作为我市作风建设的有益探索,“马上就办”的进一步制度化、规范化对于当下我市党的群众路线教育实践活动意义非凡,并将形成助推我市经济社会发展新的合力。(刘萍)
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